Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — SHEPS IN THE WILD SpA

1. COBERTURA
Realizamos envíos a todo Chile continental a través de Blue Express.

2. COSTO
El costo de envío se indica en la página de cada producto. Cuando el envío es gratuito, se señala explícitamente en la ficha del producto y en el proceso de compra. Sheps in the Wild SpA se reserva el derecho de modificar las condiciones de envío según destino, peso o promociones vigentes.

3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación:
- Región Metropolitana: 1-3 días hábiles
- Regiones zona central (V, VI, VII): 3-5 días hábiles
- Regiones zona norte y sur: 5-8 días hábiles
- Zonas extremas (Arica, Aysén, Punta Arenas, Chiloé insular): 5-15 días hábiles

Los plazos comienzan a contar desde que el pedido es despachado, no desde la compra.

4. SEGUIMIENTO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento de Blue Express para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los pedidos con bordado personalizado tienen un tiempo de preparación de 2-3 días hábiles adicionales antes del despacho, ya que cada collar es bordado a mano.

6. PROBLEMAS CON LA ENTREGA
Si tu pedido presenta retraso, dañó durante el transporte o no llega, escríbenos por WhatsApp al +56965005411 o por correo a contacto@shepsinthewild.cl con tu número de pedido y lo resolveremos.

7. RETIRO EN PUNTO BLUE EXPRESS

Si prefieres retirar tu pedido en un Punto Blue Express dentro de tu ciudad — incluyendo estaciones Copec con horario extendido — puedes hacerlo sin costo adicional.

Cómo cambiarlo:

1. Realiza tu compra normalmente con tu dirección de domicilio
2. Recibirás un email con tu número de seguimiento Blue Express
3. Ingresa a blue.cl con ese número y selecciona el Punto Blue de tu preferencia
4. Te avisaremos cuando esté listo para retirar

El cambio debe realizarse dentro de la misma ciudad de la dirección original.

Sheps in the Wild SpA · RUT 78.394.643-2 · Curacaví, Región Metropolitana