Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — SHEPS IN THE WILD SpA

1. PRODUCTOS PERSONALIZADOS (CON BORDADO)
Los productos que han sido personalizados con bordado no admiten devoluciones ni cambios, ya que son fabricados a medida según las especificaciones del cliente.

2. PRODUCTOS SIN PERSONALIZAR
Si tu producto no ha sido intervenido con bordado, aceptamos cambios de talla dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción. El producto debe estar sin uso, sin lavar y con su empaque original.

El costo de envío del cambio es responsabilidad del cliente. El nuevo producto será enviado sin costo adicional una vez recepcionado el producto originalmente enviado por Sheps in the wild SpA.

3. DEFECTOS DE FÁBRICA
Si tu producto presenta un defecto de fabricación*, tienes 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o reembolso completo. Envíanos una foto del defecto a nuestro WhatsApp o correo electrónico y lo resolveremos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O RECLAMO
Escríbenos por WhatsApp al +56965005411 o por correo a contacto@shepsinthewild.cl indicando tu número de pedido y el motivo.

5. REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

*Se considera defecto de fabricación: costuras sueltas o descosidas, hebilla que no cierra correctamente, D-ring doblado o suelto, parche de goma despegado, bordado con errores (nombre incorrecto o ilegible), o cualquier falla del producto que no sea resultado del uso normal, desgaste o maltrato.

No se considera defecto de fabricación: desgaste natural por uso, decoloración por exposición prolongada al sol, daños causados por mordeduras, rascados o tirones excesivos, ni diferencias menores de color respecto a las fotos del sitio web.

Sheps in the Wild SpA · RUT 78.394.643-2 · Curacaví, Región Metropolitana.